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返品規則

Modern Eternityは商品の品質とお客様の満足のために、献身的に取り組んでいます。返品のリクエストは購入日から21日以内に行われなければならず、その商品が返品の条件を満たしている必要があります。




・未洗濯

・未着用

・オリジナルのタグがまだ付いている


・オリジナルの包装に入っている

 

*オリジナルの注文でかかった配送料は返金されません。*返品にかかる配送料はお客様負担となります。

*「ファイナルセール」のマークが付いた商品は返金・返品することができません。Modern Eternity側に誤りがあった場合、もしくは商品に欠陥や損害があった場合、配達料金と返品配送料がお客様に払い戻されます。



返品方法:

 

1. 「返品ポータル」をクリックして返品処理を開始し、無料の返品ラベルを取得してください。

2. サイトの「マイアカウント」もしくは「注文ステータス」のセクションにログインして、返品を開始することもできます。

3. ステップに沿って進み、必要な情報を入力してください。

4. 返品のリクエストが承認されるのをお待ちください。

5. 指示される返品の配送手順に従ってください。

6. 配送から最大5営業日で、返品が処理されます。



交換
Modern Eternityでは現在のところ、直接の商品交換を行うことができません。購入日から21日以内に商品の返品を行い、返品商品と交換したい新たな商品の注文を行ってください。返品の承認と手順に関しては私どもの「返品ポータル」をご利用ください。またその代わりに、電話番号514-908-7224か、メールアドレスsupport@moderneternity.com宛にお問い合わせいただければ、カスタマーサービスチームが新たな注文を行います。



ピーク期間においては、返品と返金の処理に追加で7〜10営業日かかることを予めご了承ください。ピーク期間にはプロモーション週末と祝祭日が含まれます。

 

RETURN POLICY authorized retailers (including department stores):

返品ポリシーの指定販売店(デパートメントストアを含む)

 

ご留意ください:他の販売店(デパートメントストアや専門店を含む)から購入した商品は、購入した元々の販売店に返却しなければならず、その販売店の返品ポリシーに従うものとします。保証請求については保証規定ページをご覧ください。



キャンセルについて:

注文をキャンセルしたい場合、配送に向けて処理されるまで24時間の猶予があります。

お支払いがすでに終了していた場合、返金が行われます。

注文番号を含めたキャンセル内容をEメールかお電話にて、私どもにお知らせください。