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Return Policy

- La marchandise achetée, qui n'a pas été portée, ouverte ou intacte avec la facture originale et les étiquettes attachées peuvent être retournées sous 21 jours après la date d'achat.

- Les échanges peuvent être accordés sur tous les articles non portés et étiquetés.

- Toutes les étiquettes découpées ou manquantes entraîneront automatiquement un refus de remboursement ou d'échange.

- Veuillez applique une demande de retour ici, attendre pour une approbation et lèetiquette d'envoi de notre part.

-Assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi ou une assurance pour votre retour dans le cas où le colis s'égarerait. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

-Il est de votre responsabilité de payer pour l'acheminement des articles que vous nous renvoyez.

- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

- Les articles marques 'VENTE FINALE' ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés.

- Les retours peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement de 15%.

 

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour les etapes de votre demande de retour. Nous allons vous communiquer 

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons un courriel de confirmation.  Votre remboursement sera traité sous forme de paiement original. Vous serez informé par courriel lorsque le remboursement aura eu lieu. Veuillez noter que votre banque peut exiger un délai de traitement supplémentaire avant de créditer votre compte. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de nous après les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails des articles retournés.

 

Pour plus d'informations ou si avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à  support@moderneternity.com ou appelez nous au 514-908-7224 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.